Dinámica Total Confianza Kia
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DINÁMICA “#TOTALCONFIANZAKIA”
1. Objeto de la dinámica
METROKIA S.A. pone a disposición de sus clientes una dinámica comercial denominada “#TOTALCONFIANZAKIA”, mediante la cual podrá otorgar un beneficio exclusivo sobre el valor total de la rutina de mantenimiento del vehículo, siempre que se cumplan de manera integral las condiciones aquí establecidas.
Este beneficio solo podrá otorgarse en talleres propios de METROKIA y talleres autorizados que hayan tomado la decisión de participar.
2. Clientes habilitados, selección y discrecionalidad
La dinámica aplicará hasta un máximo de dos mil cien (2.100) clientes, los cuales serán seleccionados de manera discrecional por METROKIA S.A., entre aquellos que agenden su mantenimiento en talleres autorizados entre el diecinueve (19) de mayo y el treinta y uno (31) de agosto, lo que primero ocurra, conforme a la información registrada en los sistemas de la compañía.
La selección se realizará en ejercicio de la autonomía de la voluntad privada y la libertad contractual, atendiendo a criterios internos de la compañía, sin que exista obligación de seleccionar a todos los clientes que agenden mantenimiento, ni expectativa legítima de acceso automático al beneficio.
La selección no se realizará de forma arbitraria ni discriminatoria, y en ningún caso estará fundada en criterios prohibidos por la Constitución Política o la ley.
El beneficio será informado únicamente a los clientes seleccionados mediante comunicación personalizada, una vez verificado el cumplimiento de las condiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.
3. Vigencia
La dinámica tendrá vigencia desde el diecinueve (19) de mayo hasta el treinta y uno (31) de agosto, inclusive.
El mantenimiento deberá ser programado y realizado dentro de los meses de mayo, junio, julio y agosto, de conformidad con los intervalos, condiciones y rutinas establecidas en el manual de garantías y mantenimiento del fabricante, conforme a la información registrada en los sistemas de METROKIA S.A. y sus talleres autorizados.
4. Condiciones del mantenimiento
El beneficio aplicará exclusivamente sobre la rutina de mantenimiento correspondiente al vehículo, conforme al manual de garantías y mantenimiento del fabricante.
Se excluyen expresamente del beneficio componentes, repuestos, servicios, reparaciones o intervenciones que no formen parte de los mantenimientos programados, así como cualquier trabajo adicional solicitado por el cliente o requerido con ocasión de diagnóstico técnico.
5. Procedimiento para acceder al beneficio
Para acceder al beneficio, el cliente seleccionado deberá:
a) Presentar en el taller autorizado, al momento del pago, la comunicación personalizada que acredita su condición de cliente seleccionado.
Alternativamente, METROKIA S.A. y sus talleres autorizados podrán identificar previamente al cliente mediante segmentación o marcación interna en los sistemas del taller, lo cual permitirá al personal autorizado informarle directamente sobre el beneficio y las condiciones de la dinámica.
6. Condición de publicación en redes sociales
Como condición para el otorgamiento del beneficio, el cliente deberá cumplir con lo siguiente:
- Permitir la toma de una fotografía dentro de las instalaciones del taller autorizado, en la que se evidencie la experiencia de servicio y su vehículo.
La firma de la Orden de Trabajo autoriza el uso de datos e imágenes tomadas dentro de las instalaciones del taller, para uso exclusivo de la marca.
7. Verificación y control
METROKIA S.A. se reserva el derecho de verificar en cualquier momento el cumplimiento de las condiciones aquí establecidas, incluyendo la permanencia de la publicación durante el plazo señalado.
8. Reversión del beneficio
En caso de incumplimiento total o parcial de los presentes Términos y Condiciones —incluyendo, sin limitarse a, la no realización del mantenimiento dentro de la vigencia o la no aceptación en la toma de evidencia por el taller autorizado— METROKIA S.A. podrá revocar el beneficio otorgado.
En tal evento, METROKIA S.A. estará facultado para facturar o exigir el pago del valor correspondiente al descuento aplicado, sin que ello constituya sanción ni penalidad, sino la restitución de un beneficio otorgado bajo condición.
9. Naturaleza de la dinámica
La dinámica “#TOTALCONFIANZAKIA” constituye una activación comercial y de fidelización dirigida a clientes que cumplan condiciones objetivas y que sean seleccionados discrecionalmente por la compañía, y no corresponde a un concurso, rifa, sorteo o juego de suerte y azar, por cuanto el beneficio no depende del azar, sino del cumplimiento de las condiciones aquí previstas y de una decisión comercial.
En consecuencia, no requiere autorización de Coljuegos ni de la Secretaría de Gobierno u otra autoridad administrativa.
10. Protección al consumidor
METROKIA S.A. garantiza que la información relacionada con la dinámica es clara, veraz, suficiente y oportuna, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
El beneficio otorgado no afecta ni limita los derechos del consumidor, ni modifica las condiciones de la garantía legal del vehículo.
11. Uso de contenidos
El cliente autoriza de manera gratuita, expresa y no exclusiva a METROKIA S.A. para verificar, visualizar y eventualmente compartir o repostear la actividad realizada en los talleres autorizados, únicamente para fines de verificación interna y comunicación comercial de la dinámica, sin que ello implique cesión de derechos patrimoniales.
Se entenderá que autoriza el uso de su imagen con estas finalidades mediante su participación.
12. Aceptación
La participación en la dinámica implica la aceptación previa, expresa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
13. Ley aplicable e interpretación
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier situación no prevista será resuelta por METROKIA S.A. conforme a criterios de buena fe, razonabilidad y protección al consumidor.
